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网动天下:新平台引领统一通信与SaaS融合

发布时间: 2012-10-30  所属分类: 产品动态  字体大小:

核心提示:

    随着被热炒的统一通信(UC)从概念日益变为现实,越来越多的企业进入到这一领域之中。前不久,在视频通信、IP通信领域有着长期积累和出色业绩的北京网动天下科技有限公司(网动天下)宣布进军UC,正式发布首个由国人自主研发的运营级统一通信服务平台——网动统一通信运营平台Live UC。值得一提的是,面对UC应用的多元化趋势及中小企业市场对UC服务的迫切需求,网动Live UC采取了租赁式的服务模式(Saas),客户无须花费高昂的费用购置产品,通过按需定制租赁服务即可实现业务需求。这意味着我国UC民族企业又喜添强助,也意味着国内的UC商业模式正从“卖设备”逐渐转向“卖服务”。   

    面对4000多万的中小企业市场,UC产业如何把握这一巨大商机?Saas为推广UC应用带来了怎样的帮助?两者间的融合前景是否明朗?与思科、微软、IBM等国际巨头的UC产品相比Live UC优势何在?在Live UC中如何体现网动的“以人为本”理念?带着这样的问题,记者走访网动天下。网动天下总经理朱云接受了本次采访。  记者:随着统一通信(UC)技术、产业的不断发展,市场对于UC的认知程度也日益提升,但是由于出发点的不同各厂商对于UC的理解莫衷一是。那么网动天下科技有限公司是如何理解UC概念的?  

    朱云:尽管大家都打着统一通信的概念,由于出发点不同,每个厂商对UC的理解不尽相同。但基本上可以分为三大类:IP语音/传真/呼叫中心开发商(典型为CISCO, AVAYA)、视频会议开发商(POLYCOM)、协同通信方案提供商(IBM、微软)等。  

    网动认为:统一通信应该体现在多种设备、多种媒体、多种应用的统一,并通过内外通信的一体化,使其具有很好的可组织性、可计划性、可管理性。  记者:日前网动发布的Live UC基于SIP协议互联网技术,与传统的UC产品有着很大区别。您在此能否为我们介绍分析Live UC的设计理念,以及Live UC又是如何对企业提供帮助的,主要包括哪些方面?网动“以人为本”的思想如何在其中得以体现?  

    朱云:总的来说,网动的Live UC在设计上有如下几个创新理念:  

    1.多协议互通:通过SIP协议实现与其它设备的连接;甚至通过业内的XMPP协议实现与ICQ, MSN等IM平台的互通。  

    2.多种通信应用的整合:Live UC整合了绝大多数所有的通信,包括VoIP、手机短信、网络传真、网上客服、视频会议等,大大简化了用户的使用,并使之更加具有管理性。  

    3.基于组织结构的人员管理:企业管理员以多级目录形式来组织企业的部门结构以及员工,并可设置部门的查看权限,同时员工还可以自己定义联系人分组、甚至外部客户。所有的通信应用,均围绕“人”进行。  

    4.通信与业务的融合:Live UC并不局限于整合各种通信方式,更为重要的是它能非常灵活地与企业的办公业务系统例如第三方的CRM、OA、ERP等进行有效融合。  

    5.内外通信的一体化:Live UC是一个开放的通信系统,企业在使用即时通信、视频会议、协同办公等工具进行内部通信协作的同时,还能通过VoIP、手机短信、Email、网上客服、远程会议培训等手段与外部进行沟通,而这一切都是在统一的界面完成。事实上与外部的通信过程,同时也是吸引客户、抓住客户、留住客户的营销过程  

    因此,Live UC给企业带来的益处可以总结如下:提高工作效率、降低运营成本、创造客户价值。  

    记者:我看到网动之前在视频通信领域有比较多的投入和宣传,新推出的Live UC则注重于UC领域,这是否意味着网动开始进军UC产业,UC将成为网动未来的发展重点?  

    朱云:事实上,我们多年以来一直在推广销售我们的多媒体协同办公产品Active Office,也就是UC的早期版本。在此基础上我们重新定义了该产品,并且推出了Live UC这项运营业务,可以说UC将是网动的未来发展的重要方向。  

    记者:与卖硬件设备不同,Live UC提供的是租赁式的服务,网动为什么会选择这样一种商业模式,这与网动之后的市场定位、目标用户定位有什么关联?您如何看待UC与Saas的融合的趋势?  

    朱云:视频通信领域经历多年的项目性产品销售后,市场竞争日益激烈,用户也更加成熟,更加看重对通信成本的控制。在这种情况下,租用模式对企业无疑是最佳选择。Live UC主要是针对中小企业提供运营服务,而项目型销售则针对大中型企业、金融、政府、军队、教育等行业。目前普遍的SaaS平台主要是为企业提供办公、业务、管理等数据库应用服务,而UC则做为通信工具强调提供通信协作服务,与目前的SasS具有很好的互补性,UC与SaaS的融合必然是趋势。  

    记者:在UC市场上像思科、微软、IBM、北电等等这样的大企业有很多,网动如何与之竞争?与他们的产品相比,网动的Live UC有怎样的特色?  

    朱云:思科公司的优势在通信与硬件,主要是通过提供对内的平台和设备来解决企业内部的效率问题,而对外这块则必须要求客户有相应的硬件终端作支持,这对很多企业客户来说是一道较高的使用“门槛”,思科也看到了这一趋势,目前正着手布局统一通信运营服务,并通过并购先行进入视频会议运营领域。  

    相比之下,微软强调整合企业已有的各种应用例如CRM、ERP等,因而在统一通信的软件解决方案、业务集成等方面拥有较强的优势。但是它所拥有的业务非常广泛,所以不一定会花很多精力来集中做这件事(UC),就目前来看,微软也只是在做项目,而没有做运营。  

    所以,这都给网动天下留下了足够的市场空间。可以说,网动的Live UC是国内首家专为中小企业设计的统一通信运营平台,并且也是全国第一家推出运营级统一通信平台的公司,它拥有业内最好的音视频功能,并通过整合即时通信、协同办公、VoIP、网上客服(网上呼叫中心)、视频会议、远程培训等各种通信服务,不仅能解决企业内部员工的交流问题,Live UC上的音视频、远程培训、网上客服等等模块,还能提供员工与客户之间简便而有效的沟通渠道,帮助用户铺设更广的销售点,从而变访客为顾客、变流量为销量。  

    记者:如果能够真正的“变访客为顾客、变流量为销量”相信会改变企业用户以往的整个商务流程。那么我想知道的是,用户在部署Live UC需要注意些什么?  

    朱云:Live UC是紧密围绕“以人为本”的设计理念来进行研发生产的,所以它的部署应用非常简单易用,对终端设备的要求也不是很高。使用一般的办公电脑、USB摄像头、耳麦等视音频输入输出设备即可。根据实际应用需求可将耳麦改成定向麦克或USB电话。系统对用户的上网带宽要求也不是很高,一般的ADSL即可满足。  

    记者:最后我希望了解,网动对Live UC的市场表现有怎样的预期?之后将启动哪些市场部署来开拓与巩固在UC领域的市场?  

    朱云:目前中国的中小企业有4000多万,占据所有企业总数的90上;并且还在以17右的速度成长,而中小企业的信息化程度还不到10出于成本与管理的考虑,更多的企业会考虑租用,而不是购买系统。这些为网动的Live UC提供了巨大的市场空间。相信凭借着专业而完善的产品线,以及租赁式的运营模式,网动Live UC将很快打开市场,在统一通信领域占据一席之地。  

    网动公司在视频会议方面行业内是做得最好的,尤其是Live UC中最关键的音视频功能,其他公司只能做到企业级,难以做到运营级。我们将继续延续这一技术与业务优势,通过成熟的视频应用为突破口,摸索出一些成熟的统一通信业务模式,并在已有的上千家客户资源基础上推广这项新的租赁服务,让“统一通信”这个先进的概念能够真正落地,变成实实在在的市场份额。  

    另一方面,我们目前推出的服务尚未把网络视频监控放入到Live UC平台中,由于目前统一通信市场还处于发展期,等市场稍微成熟后还会将视频监控放入到运营平台。目前很多视频监控产品还都是采用模拟信号输入,即使用AV信号线接入到视频采集卡中进行模拟视频信号采集。而我们的网络视频监控系统完全基于IP协议,并通过互联网络进行数字视频信号的传输,换句话说,只要有网络的地方,就可以将接入监控摄像头。这也是我们的一大市场优势。

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