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800电话的“新大哥”400电话

发布时间: 2012-10-30  所属分类: 400知多少  字体大小:

核心提示:

    800电话是中国移动最先推出的客服电话,可以说是客服电话的老大哥。但是在中国联通合并网通推出400电话之后,800电话的老大哥位置岌岌可危。为什么呢?原因就是因为400电话的优越性比800电话实在是太多太多了。现在我就列举几项给大家看看。看看400电话是怎么样竞争800电话坐上客服电话“新大哥”的位置! 800电话与400电话在功能上完全相同,都是全国统一的10位免费特服号码,近两年来,400电话的发展特别迅猛,业务总量已远超800电话,现在一般认为,400电话是800电话的升级版本,原因如下: 1)400电话支持手机拨打 400电话支持包括手机、固话、小灵通在内的所有用户拨打,而800电话不支持手机拨打,只能用固话、小灵通拨打。这是400电话相对与800电话的最大改进。中国的手机用户已经突破5亿,使用手机打电话已经成了很多人的习惯,可以想象,如果公司公布的电话不支持手机拨打,会有多么不便。2)400电话资费便宜约50R> 400电话资费便宜,企业更易承受,现在本站提供的400电话业务,最低资费是:市话,0.1元/分钟;长途,0.3元/分钟,而800电话的最低资费是:市话,0.15元/分钟;长途,0.6元/分钟,由此可见,使用400电话,企业可以节省约一半的费用。3)400电话有效杜绝恶意骚扰 800电话是国际上流行的、真正的免费电话,客户拨打企业的800电话不用支付一分钱,致使很多公司公布的800电话经常受到一些恶意骚扰。而400电话不同,客户拨打400电话需支付本地市话费,企业支付长途话费,也就是客户与企业分摊话费,客户出小头,企业出大头,这一具有中国特色的开创性做法有效地解决了电话骚扰问题,客服小姐们从此不再担惊受怕。 400电话又了这么多的优势当然是不可避免的争取下了客服电话的吧“新大哥”的位置。因为400电话的优势是不容置疑的,不可比拟的!
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